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ハラスメント・ゼロの職場を目指して ～管理職が知っておくべき基礎知識と予防・対処法～
ハラスメントのない職場環境をつくるためには、管理職自身がハラスメントについて正しく理解し、自身の経験や価値観に基づく思い込みがないか振り返ることが欠かせません。万が一、ハラスメントが発生した場合には、速やかに対応し、適切に解決する姿勢も求められます。そのためには、日頃から予防策を講じ、職場全体でハラスメントを許さない環境づくりを進めることが重要です。
本書では、パワハラ・セクハラ・マタハラに加え、近年増えているカスタマーハラスメントにも触れ、ハラスメントの基礎知識や法律、管理職としての適切な対応方法、未然防止のためのポイントを解説しています。
さらに、繰り返し注意しても改善しない部下への関わり方がパワハラと受け取られた例や、相手が嫌がっていることに気付かずセクハラに該当してしまった例など、身近な事例を取り上げ、問題の本質や望ましい対応を分かりやすく示しています。
管理職研修の配布資料としてはもちろん、組織の職場環境改善の取組にも活用できる内容です。ハラスメントのない職場づくりに向けた第一歩として、ぜひお役立てください。
監修：津野 香奈美
神奈川県立保健福祉大学 大学院
ヘルスイノベーション研究科 教授
目 次
ＰＡＲＴ１ ハラスメントの基礎知識
〇地方公務員には法律に基づく防止措置に加え、「追加的な対応」も求められる
〇職場におけるハラスメント対策の意義
ＰＡＲＴ２ 職場の主なハラスメント
〇パワー・ハラスメントとは
〇パワハラ上司にならないために
〇公務職場のパワハラ事例
〇パワハラが起こりにくい職場づくり
〇セクシュアル・ハラスメントとは
〇公務職場のセクハラ事例
〇妊娠、出産、育児又は介護に関するハラスメントとは
〇妊娠、出産、育児又は介護に関するハラスメントへの理解を求める
〇カスタマーハラスメントとは
〇カスハラから職場を守るために
ＰＡＲＴ３ ハラスメントの対応
〇相談を受ける時の対応
〇問題に対応する時の留意点
発行時期
2024年12月
体裁
Ｂ５ ２９頁 ４色刷り